Блог

Как продвигаться на Авито в 2024 году. Платно и бесплатно

200 000 000 сделок на Авито за 2023 год — сколько из этих продаж совершили вы? Если ноль, то пора исправляться. В этой статье Владислав Чернов, сооснователь агентства по продвижению на Авито ЧЕГО Digital, расскажет, как бизнесу продавать на Авито.

Научитесь составлять продающее объявление и использовать платные и бесплатные инструменты продвижения на Авито.

Платное продвижение на Авито в 2024 году

Авито Pro

Ключевой инструмент для работы бизнеса на Авито — профессиональный кабинет Авито Pro, где компании могут запускать рекламу, управлять объявлениями и заниматься аналитикой.
Преимущества, которые получает компания с Авито Pro:

  • Расширенная статистика по объявлениям — просмотры, запросы контактов, добавления в Избранное, конверсия и эффект от услуг продвижения.
  • Планирование запуска рекламных кампаний — не придётся запускать их вручную день в день.
  • Автопубликация — если срок публикации кончится, Авито автоматически вернет объявление в ленту.
  • Записи звонков — слушайте реальные диалоги с клиентами.
  • Автостратегии — алгоритм сам выберет время и услуги, чтобы применить их с наибольшей эффективностью.
  • Интеграции — с CRM, онлайн-чатами и так далее.
  • Сотрудники — подключайте коллег и выдавайте им разные уровни доступа.
Как выглядит кабинет Авито Pro.
В зависимости от категории и уровня тарифа вам могут открыть другие возможности, например, коллтрекинг. Тарифы иногда называют подпиской на инструменты, информация собрана в заметке Авито по ссылке.

Здесь же можно заниматься аналитикой. Вам доступна сводка, детализация показателей и данные по расходам. Изучайте конверсию из показа в просмотр, смотрите, в какое время ваше объявление открывают чаще, когда приходят заявки и многое другое.
Эти данные помогут улучшить объявления, чтобы не тратить бюджет на неэффективные действия.

Дальше изучим форматы рекламы на Авито.

Продвижение с прогнозом просмотров

Раньше этот инструмент называли «иксами», но суть не меняется — это увеличение количества просмотров ваших объявлений на Авито.
Однако здесь немного юлят, по факту вы платите не за просмотры, а за рост показов на Авито:

  • Показы — сколько раз Авито показало ваше объявление в блоках с рекомендациями и поисковой выдаче.
  • Просмотры — сколько пользователей открыло ваше объявление на Авито в разных блоках.

Нельзя точно спрогнозировать, сколько просмотров вы получите, купив услугу. Авито делает примерный прогноз, но на деле разброс может получиться другой — на это влияют действия конкурентов, сезонность и качество самого объявления.

Вы сами выставляете дневной бюджет и сроки продвижения — Авито укажет итоговую стоимость услуги.

Раньше специалисты отслеживали, какую услугу применяли конкуренты, чтобы перебить их ставки. Например, конкурент выставил Х10 — мы поставим Х15.
Сейчас ставки конкурентов скрыты, поэтому подсмотреть не получится. Вы узнаете только о самом факте продвижения.
Тестируйте инструмент с минимальной ставкой и повышайте бюджет, основываясь на первых реальных результатах.

Выделение цветом

За 180 ₽ Авито выделит цену в вашем объявлении синей плашкой, что сделает ее заметнее в поисковой выдаче.
Никаких особых настроек нет, просто включите слайдер, чтобы выделить цену на неделю.
Инструмент не особо популярен среди бизнес-аккаунтов и профессиональных продавцов даже в конкурентных нишах. Для примера — на первой странице выдачи по услугам натяжения потолков в Екатеринбурге всего одно объявление с выделением.
Выделение цветом имеет смысл только если ваша цена — объективное преимущество. Или если хотите сделать свое объявление максимально заметным.

XL-объявление

Услуга сделает ваше объявление крупнее и заметнее в поисковой выдаче. Клиент увидит:

  • Подробное описание — фрагмент текста из объявления.
  • Две дополнительные фотографии — первая, вторая и третья, порядок из объявления.
  • Кнопка Позвонить или Написать — клиенту не нужно кликать объявление, чтобы связаться с вами. Переписка попадет в чат Авито.
Сверху XL-объявление, ниже обычное. Важно: выделение цены не входит в XL, это отдельная услуга.
У инструмента нет единой цены — конечный тариф зависит от вашей сферы.

XL-объявления более информативные и позволяют клиенту связаться с вами, минуя один клик. Если правильно написать первые 2 строки в тексте и подобрать красивый визуал — людям будет легче выбрать вас.

Рассылка спецпредложений тем, кто добавил вас в Избранное

С натяжкой это можно назвать инструментом ретаргетинга на Авито. Обратитесь к пользователям, которым интересно предложение, но которые почему-то не связались с вами.
Отправьте рассылку пользователям, которые добавили ваше объявление в Избранное. Количество получателей можно увидеть в каждом объявлении или в кабинете Авито Pro. Есть два шаблона рассылки:

  • скидка в рублях,
  • скидка в процентах.

Фактически вы предлагаете скидку с ограниченным сроком действия — пользователь получит в чате Авито сообщение и ссылку на объявление. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально. Рассылки доступны только в категориях товаров, услуги так продвигать нельзя.
С помощью рассылки вы можете догреть и подтолкнуть аудиторию к покупке. Используйте, если хотите поддержать распродажу. Также можно намекнуть в тексте объявления, что при добавлении в Избранное покупатель может получить уникальную скидку.
В идеале надо комбинировать все инструменты, чтобы добиться наилучшего результата. Но в первую очередь эффект усилит качество самого объявления.

Бесплатные способы продвижения на Авито в 2024 году

Пользователи обращают внимание на качество оформления объявлений. Это маркер ответственности компании — ей важно, как она выглядит в глазах людей.

Качественный визуал

Подбирайте визуал, который указывает, что вы в состоянии закрыть потребности клиента.

Например, вы устанавливаете натяжные потолки — покажите процесс работы. Это укажет, что все сделают за клиента, это шанс показать специалиста и дать тизер итогового результата.

Или продажа кроссовок — покажите продукт при качественном освещении, не забудьте про коробку и бирку. Клиент должен взглянуть на картинку и перенести ее содержание на себя. Разные ракурсы, акценты и видео — используйте все, чтобы убедить клиента.
Не забывайте про Rich-контент. Добавьте в визуал как можно больше полезной информации — это особенно ценят в B2B-сфере и помогает продвижению услуг. Это давно в ходу на маркетплейсах, а на классифайдах метод используют не все — внедряйте в свои объявления на Авито.
В блоге есть кейс про то, как Rich-контент помог поднять продажи на Авито в сфере металлопроката.

Качественные тексты

Тексты объявлений на Авито помогают людям вас найти, а алгоритмам — продвигать.

Первое правило — в заголовке должен быть ключевой запрос клиента. Это фраза, которую он пишет в поисковике. Можно использовать бесплатные варианты — Вордстат или Вебмастер или проверить поисковые запросы конкретно на Авито с помощью инструмента Аналитика спроса.

Это стоит 600 ₽ — вы получите всю аналитику спроса на Авито. Деньги должны находиться на балансе, их можно потом вывести или потратить на рекламу. Принцип работы такой же, как в Яндекс Вордстат. Есть фильтры по категории, населенным пунктам, срокам давности запроса.
Здесь вступает в игру аналитика. Например, заголовки со словом ремонт слишком сильно расширяют воронку — ремонт квартир окажется рядом с ремонтом бытовой техники.

Точно опишите услугу в заголовке, чтобы объявление стало более релевантным. Не предлагайте ремонт, предлагайте установку ванны, натяжение потолков, покраску стен и так далее.

Если не хотите платить — изучите возможности подбора слов в Яндекс Вебмастере, мы разобрали инструмент в другой статье.
Второе правило — информативность заголовка. Помните, что ваши заголовки читают люди. Постарайтесь за 50 символов дать то, что нужно потребителю. Например:

  • Он ищет оригинальные брендовые кроссовки.
  • Ему хочется работать без посредников.
  • Он хочет монтаж в день обращения.
Создайте дополнительную ценность в заголовке — сам по себе товар или продукт есть у каждого из ваших конкурентов. Обещайте больше, работайте лучше — закрывайте потребности клиентов.
Третье правило — внимание к деталям. Не забывайте, что текст объявления должен быть четким и без воды — характеристики, ответы на частые вопросы, акцент на преимуществах.
Отталкивайтесь от портрета целевой аудитории и укажите в тексте то, что важно именно ей, а не вам.
Используйте формулу PMHS, чтобы плавно подвести пользователя к покупке.

  • Pain (Боль) — Надоели тараканы?
  • More pain (Больше боли) — Ничего не помогает, мастера навязывают большие цены?
  • Hope (Надежда) — мы используем сертифицированное средство, оно безопасно для детей и животных. Не поднимаем цены с 2022 года, покажем отзывы.
  • Solution (Решение) — обращайтесь, обработаем помещение за 1 час с гарантией на 2 года по договору!

Обязательно оставляйте призыв к действию, чтобы указать клиенту, что вы от него ждете — написать, позвонить, добавить в Избранное и так далее. Сделайте так, чтобы клиент задержался на странице объявления и совершил какое-либо действие — это укажет алгоритмам Авито, что вас стоит ранжировать лучше.

Типичные ошибки в работе с текстами на Авито

  • Ложные обещания — не предлагайте объявлении то, что чего не делаете или не в состоянии подтвердить.
  • Ошибки — людям приятно видеть грамотные тексты, это сразу указывает на ваш профессионализм. И алгоритмам проще индексировать вас.
  • Отсутствие верстки — никто не читает сплошные длинные тексты. Разделяйте объявление на смысловые блоки, расставляйте акценты, добавляйте буллеты, используйте форматирование и эмодзи, чтобы упростить восприятие текста.
  • Переизбыток эмодзи — не создавайте излишний шум, 1-2 однотипных эмодзи хватит, чтобы расставить акценты. Больше — моветон.
  • Очень много ключевых слов — люди заметят, если вы пишите тексты для роботов. Постарайтесь распределить ключи органично по всему объявлению.
Соблюдайте эти правила, чтобы нравиться алгоритмам и людям — это поможет повысить конверсию из просмотра в контакт.

Высокий «Уровень сервиса» на Авито

В конце 2023 года Авито запустил систему оценки качества сервиса продавцов под названием «Уровень сервиса».
Авито оценивает работу продавца и влияет на ранжирование его объявлений в поиске. У каждой сферы свои параметры оценки, они собраны в заметке классифайда по ссылке.
Если у вас зеленый уровень — получите больше показов, попадете в рекомендации и топ выдачи. Чтобы получить зеленый уровень сервиса на Авито, вам надо:

  • Отвечать в чате Авито за 5-10 минут.
  • Держать процент пропущенных звонков с Авито ниже 10%.
  • Получать положительные отзывы от клиентов.
Мы рекомендуем отвечать еще быстрее — за эти 5-10 минут клиент уже посмотрит все предложения конкурентов и уйдет к тому, кто быстрее ответит.
Еще вы можете заслужить значок «Надежный продавец», он тоже помогает продвигаться на Авито.
Вы его получите, если:

  • Поддерживаете качество сервиса на уровне 41% и выше.
  • Подтвердили данные как частное лицо, самозанятый, юрлицо или ИП.
  • Имеете рейтинг не ниже 4,5 баллов.
  • Получили минимум 30 отзывов.

Если все выполнили — отметка появится через 24 часа. Если вы частный продавец — обратитесь в поддержку Авито. Не удержите показатели — значок исчезнет. Также Авито может забрать метку, если покупатели оставят жалобу на вас.
Постарайтесь получить и сохранить значок — это подтверждение, что вам нужно доверять.

Правильная категория объявления

Выбирайте правильную категорию и размещайтесь в смежных, чтобы дотянуться до большего числа потенциальных клиентов. Например, если вы занимаетесь строительными лесами, у вас есть возможность публиковаться как минимум в 4-х категориях.
Поисковая выдача у них может быть разная, поэтому лучше показываться везде.

Заключение

Авито предлагает платные и бесплатные способы продвижения, которые помогут компании увеличить продажи, если грамотно использовать все инструменты и следить за показателями.
Не бойтесь применять разные гипотезы:

  • Тестируйте разные ключевые слова.
  • Обновляйте объявление.
  • Меняйте визуал.
  • Шлите рассылки.
  • Изучайте конкурентов.

Главное — не быть статичными. Тогда Авито может стать качественным источником новых продаж и контактов с целевой аудиторией.
Автор: Владислав Чернов
Сооснователь и руководитель маркетингового агентства «ЧЕГО Digital»
Редактор: Сергей Афонин
Заказать звонок